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作者:admin    来源:蓝冠在线平台注册中心_蓝冠平台登陆_蓝冠官网      发布时间:2020-08-28

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  精英团队管理 2011-5-4 做领导者与管理者是不同的。 但现在管理者必须同时成为领导者。 今天将和诸位共同探讨作为一位领导 者如何培养洞察力、如何在组织中结成 重要的同盟、如何利用沟通技能进行领 导、如何激励他人保持斗志以及如何对 创造性冲突加以利用。 2 成为卓有成效的 团队领导者 3 团队领导者的角色 传统的管理者经常扮演决策人、授权人、指挥 者、他人工作安排者的角色与管理者不同,团 队领导者更像教练。 ? 在从传统管理者向团队领导者角色的转换中, 你需要把重心从指挥转向促进。你将需要倚重 他人的专长而不是需要自己被看作“专家”; 你需要授权他人解决问题而不是自己去解决问 题;你可能需要与团队分享制定计划的责任而 不是自己单独去完成。 ? 4 一个团队领导者在高效团队中通常扮演 以下三个重要角色: 1. 发起人:启动促进团队发展和取得绩效的行动与 流程 ? 2.典范:塑造期望团队执行的行为和实现的绩效 ? 3. 教练:行使作为顾问、导师和辅导者的职责,帮 助团队成员提高绩效 ? 团队领导者也担负着其它职责,如: ? 传达信息、政策和安排工作 ? 指导团队成员如何对流程进行管理并评估结果 ? 促进团队与其它团体之间的交流 ? 鼓励有助于扶持团队文化的行为与流程改进 ? 调解冲突 ? 5 卓有成效的团队领导者的特征 一个有成效的团队领导者必须: ? 信奉团队的基本理念和团队工作; ? 为团队指引方向 ——或通过为其设定方向和目 标、或通过确保团队自行设定目标; ? 设定明确的期望并提供正反两方面的反馈以支 持这些期望; ? 通过定期会议和讨论将重心保持在团队的绩效 和发展上。 6 ? 五、问 题 处 理 7 当团队“卡壳”时 ? 团队在项目执行过程中会因各种问题而“卡 壳”。 ? 有时,由于一开始便没有较好地界定团队的方 向或由于团队成员没有持续地对其予以研讨, 团队成员的方向感可能会削弱。 ? 由于团队的活力问题或人际关系冲突占用了过 多的精力,对团队绩效表现的投入程度便可能 不充分或不均衡。 ? 团队可能出现关键技能的缺口,或者遭到其它 团队的误解、敌视或漠视。 8 主持团队讨论,重述团队的宗旨、方法 和绩效目标,利用图表进行演示。探究 隐藏的假设或观点上的不同并设法予以 解决。 ? 制定一项普通的近期目标并实现它。 ? 通过行业标准、历史案例、访谈或公司 考察,从组织内部或外部引进新的信息 和不同的观念。 ? 9 怎么改变团队成员的工作行为? 个人与团队之间的冲突 当个人的行为给团队造成困难时,可以利用不同的方 法予以识别和处理。利用团队讨论的直接方式,每个 成员都可以就以下方面对其他成员进行评论: ? 他们喜欢的行为; ? 给他们制造麻烦的行为; ? 当事人怎样才能做到有所不同; ? 为了团队的成功,他们对当事人的期待是什么。 ? 作为反馈,每个团队成员要对其行为改进做出承诺。 这种方式需要时间、集体的信任和推动的技巧才能保 证取得最大成效。 10 改变团员行为的方式方法: ? 描述具体的问题行为; ? 说明行为的影响; ? 推荐一种具体的替代行为; ? 描述如果问题行为继续发生会带来的后 果。 ? 无论使用哪一种方式,通常都会很有帮 助的是设定“检查”时间以考察问题行 为当事人所取得的进步,并支持其改变 行为的尝试及努力。 11 案例1 ? 探讨和分享一下自己团队中最急需改变 团队组成的案例? 12 案例2 ? 探讨或分享一下自己团队中最急需改变 的工作行为? 13